Communication Skills Kya Hai? Communication Skills Kaise Improve Kare?
By: Faiz Alam
अगर आप एक सक्सेसफुल आदमी बनना चाहते है तो आपके पास एक बेहतर
कम्यनिकेशन स्किल का होना बेहद जरूरी है। एक अच्छी कम्यूनिकेशन स्किल से आप जिंदगी
के हर लम्हें में अपना बेस्ट दे सकते है। आपकी कम्यूनिकेशन स्किल आपकी पर्सनेलिटी
का ही हिस्सा है इसलिए अपनी पर्सनेलिटी को इंप्रूव करने के लिए आपको अपनी
कम्यूनिकेशन स्किल भी बेहतर करनी होगी। दरअसल कम्यूनिकेशन स्किल हमारी बातचीत का
ही हिस्सा है और बात करना भी एक कला है। ये बिल्कुल भी जरूरी नही है कि हर इंसान
को बात करने की कला या सही तरीका आता हो। कम्यूनिकेशन स्किल का डिग्री और
पढ़ाई-लिखाई से भी कुछ लेना देना नही है क्योंकि ये जरूरी नही है कि हर पढ़े-लिखे
और डिग्रीधारी शख्स की कम्यूनिकेशन स्किल अच्छी ही हो। अगर आपकी कम्यनिकेशन
स्किल अच्छी है तो सफलता आपके कदम चूमेंगी क्योंकि आपकी सफलता आपकी कम्यूनिकेशन
स्किल पर काफी हद तक निर्भर करती है। इसलिए बेहतर कम्यूनिकेशन स्किल का होना जरूरी
है। तो जानते है communication skills के लिए क्या-क्या जरूरी है-
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| Communication Skills |
1. What is Communication skills?
Communication
Skills- दो या दो
से अधिक लोगो के बीच होने वाली बातचीत को communication कहा जाता है, इसमें कोई व्यक्ति अपने विचारो को अपनी अनिभवो
को या किसी information को अपने
सामने वाले व्यक्ति या समूह को देता है यह लिखकर, बोलकर और इशारो(non verbal) के द्वारा signals या messages को transfer की जा
सकती है|
In Other words- जब दो या दो से अधिक व्यक्ति अपने विचारो को अपने अनुभवों को या
सुचना को आपस में शेयर करते है तो इसे ही communication कहा जाता है,
जब आपस में बात करने वाले दो या दो से अधिक व्यक्ति अपने विचारो,
अनुभवों को या सुचना को effective और impressive तरीके से शेयर करते है, तो इस method को communication skills कहा जाता है|
2. Eye Contact और Gestures (इशारे) का प्रयोग कीजिये
चाहे आप बोल रहें हो या सुन रहें हो, यदि आप व्यक्ति की आँखों में देख रहें हो जिनसे आप बात कर रहें हैं, उससे आपकी interaction कही
ज्यादा सफल होती है. आँखों का संपर्क आपके partner में interest और उत्साह पैदा करता है, और eye contact ये साबित करता है की आप के अंदर confidence है,
अपने हाथों या face का
प्रयोग gestures बनाने के लिए कीजिये. अपने पूरे
शरीर को बोलता हुआ बनायें. किसी एक व्यक्ति या छोटे groups में बातचीत करते समय छोटे इशारे का प्रयोग कीजिये. Gestures(इशारे) भी उस हिसाब से बढ़ते रहने चाहिए, जैसे-जैसे आपके group का size बढ़ता हो,
3. Present करने के तरीका
अपने शब्दों, इशारों
और facial expressions को एक ही टोन में रखें. कहने का
अर्थ यहाँ पर ये हैं कि इन सब में एक symmetry होनी
चाहिए. उदहारण के लिए यदि आपको एक negative message देना है
तो उसी हिसाब से अपने सारे expressions को करना
पड़ेगा और वह भी एक साथ. कुछ शब्दों से कई गुना ज्यादा body language (शरीर की भाषा) बोलती है. आपके शरीर के
अंदाज़ से ही पता लग जाता है कि आपका क्या कहने का मन है. यदि आप अपने शरीर को कुछ
इस तरह act करें कि आप सभी को सुनने के लिए तैयार
हैं या बताने के लिए तैयार हैं तो वो आपकी communication skill का एक plus point होगा.
4. Attitude और feelings पर गौर करें
जो आपका communication skills में attitude और behavior (स्वभाव)
होगा उसका आपकी बात चीत के मुद्दे पर बहुत अधिक impact (असर) पड़ेगा. ईमानदारी, शांति, आशावादी, संस्कारी
आदि होने के गुण आपके स्वभाव को और ऊँचा उठाते है और आपकी communication skill को बेहतर बनाते हैं. आपको अपनी listening skills को भी बढ़िया बनाना पड़ेगा. क्योंकि आप
एक अच्छे speaker
केवल तभी बन सकते हैं यदि आप एक
अच्छे listener बनेंगे. वैसे भी किसी भी प्रकार के communication में जितना महत्त्व sender का होता है उतना receiver का भी होता है.
5. शब्दों और वाक्यों को एक अंदाज़ में बोलना सीखिए
- अपने
शब्दों को साफ़-साफ़ कहिये और हिच-किचाए नहीं.
- ऐसी
कोशिश कीजिये की दूसरों को आपको बात repeat करने
के लिए न कहना पड़े.
- अपने
शब्दों का सही से उच्चारण कीजिये
- सही
शब्दों का प्रयोग कीजिये.
- अपनी
आवाज़ को develop कीजिये और animate कीजिये.
Dynamics
का बोलते समय यूज कीजिये.
- अपनी
आवाज़ की Volume
पर ध्यान दीजिये और
सही volume
को चुनिए. नहीं तेज
volume का use कीजिये और नहीं कम volume का, sentence के हिसाब से volume का ध्यान
रखिये|
How to Improve Communication Skills-
1. सही कम्यूनिकेशन के लिए सबसे पहले अपनी बॉडी लैंग्वेज को जज करना शुरू करें. कहीं ऐसा तो नहीं है कि आप बोल तो कुछ रहे होते हैं और आपका बॉडी लैंग्वेज कह कुछ और रहा है.
2. हमेशा शांत और सहज रहें. बातों में किसी
भी प्रकार का तकिया कलाम हमेशा जोड़ने की कोशिश न करें. अगर आप ऐसा करेंगे तो
सामने वाले पर निगेटिव प्रभाव पड़ेगा.
3. बातचीत के दौरान सही शब्दों का चयन आपके कम्यूनिकेशन स्किल्स को बेहतर
बनाता है. जैसे ही आप शब्दों के चयन पर ध्यान देने लगेंगे वैसे ही लोग आपकी बातों
को ध्यान से सुनना शुरू कर देंगे.
4. बात करने के दौरान यह जानें कि आप किससे
बात कर रहे हैं. हर किसी के साथ बात करने का तरीका अलग हो सकता है. जब आप एक बच्चे
के साथ बात करते हैं तो अलग तरह के कम्यूनिकेशन का सहारा लेते हैं.वहीं ऑफिस में
हमें professional communication स्किल्स
का सहारा लेना होता है.
5. Point-to-point बात करना आपके लिए और सामने वाले दोनों के लिए आसान होगा. इसलिए बात
करते समय इस बात का खास ध्यान दें.
6. बात करने के दौरान सिर्फ बोलने पर ही ध्यान न दें. दूसरों की
बातों को सुने भी. ऐसा माना जाता है कि वही अच्छा speaker बन सकता है, जो अच्छा listener होता है.
7. सबसे ज्यादा जरूरी है कि जो बोलें उस पर विश्वास करना सीखें.
ऐसा नहीं कि बात करते समय बार-बार अपनी ही कही बातों को काटें.
Conclusion:
आज की पोस्ट इस में आपलोगों ने जाना Communication Skills क्या है, और इसके लिए क्या-क्या
जरूरी है, इसके साथ communication skills को improve कैसे किया जाये ये भी आपलोगों ने जाना| उम्मीद करते है की हमारे द्वारा दी
गई जानकारी आपलोगों के लिए उपयोगी होगी, तो इसे अपने दोस्तों में जरुर share करे| Thank you.
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